Immer nah am Kunden!
Die Reich Kundenbefragung 2010 ist ausgewertet.
Der Reich Mitarbeiter Favorit ist gewählt.

Auf die große Reich Kundenbefragung mit einer Aussendung von 24.211 Fragebögen kamen 156 ausführlich beantwortete Bögen und auch persönliche Briefe zurück. Die Befragung wurde von den antwortenden Kunden sehr genau und aussagekräftig bearbeitet. Die Rückmeldungen haben nur ca. siebzehn Beschwerden und kritische Anmerkungen enthalten,  die klare Überzahl der Rückmeldungen war ausgesprochen positiv und anerkennend.  

Freundlich, vertrauensvoll!  

Diese Rückmeldungen zeigen, dass die Reich Kunden zu allen Mitarbeitern, die sie im Laufe des Auftrages kennen lernen,  einen sehr guten „Draht“ haben und  dass die Reich Kunden die gemeinsamen Bemühungen um Kundenorientierung und Kundenbegeisterung wirklich schätzen! Dies ist für das ganze Reich Team eine wunderbare Bestätigung und ein großer Ansporn für jeden neuen Tag.  

Man hat das Gefühl, jeder einzelne Kunde ist wichtig!  

Der Reich Kunde erlebt seine Ansprechpartner im Unternehmen über verschiedene „Stationen“: Vom ersten Kontakt, dem Telefonempfang, über den Berater, den Aufmass-Techniker, den Innendienst (Arbeitsvorbereitung), die Montage Profis und die Kundendienst-Monteure bis zur Geschäftsleitung. Wie bei einer Pyramide festigen die einzelnen Erfahrungsstationen bei unseren Kunden, die ja durch entsprechende Mitarbeiter mit Leben erfüllt werden, das Gefühl, mit Reich die richtige Entscheidung getroffen zu haben.

Im Rahmen dieser großen Kundenbefragung  wurde auch derjenige Reich Mitarbeiter gesucht, mit dem die Reich Kunden die besten Erfahrungen gemacht hatten – also der Reich Mitarbeiter Favorit. Einige der Kunden  hatten ihre liebe Not mit der Auswahl eines solchen Mitarbeiters und schrieben, dass die Auszeichnung eigentlich alle verdient hätten! Auch dies ist ein sehr schönes Kompliment an das Reich Team. Schlussendlich konnten sogar zwei Mitarbeiterfavoriten aus 118 Rückmeldungen ermittelt werden.
Punktegleich haben Herr Bogdan Cieslak und das Team von Herrn Ugo Buonanno (mit Zeki Bag) den Titel des Reich Mitarbeiter Favoriten 2010 gewonnen. Die Gewinner sind Reich Montage Profis. Neben einem echten Lorbeerbaum erhielten die Gewinner je 300 Euro steuerfrei.